سیاست مرجوعی و بازگشت کالا در نمایندگی رسمی هایسنس ( hisense-group.com)
در نمایندگی رسمی هایسنس ایران، رضایت مشتریان همیشه در صدر اولویت‌هاست. هدف ما این است که همه سفارش‌ها با کیفیت کامل، سلامت فیزیکی و اصالت کالا به دست مشتری برسد. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشته باشید، می‌توانید مطابق شرایط اعلام شده، نسبت به مرجوع یا تعویض کالا اقدام کنید.
کالاهایی که دارای نقص فنی، آسیب در حین حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشند، امکان بازگشت دارند. نکات مهم:
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمامی لوازم جانبی بازگردانده شود.
محصول نباید استفاده شده باشد.
بازگشت باید حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت انجام شود.
پس از بررسی توسط تیم فنی نمایندگی هایسنس، کالا یا تعویض می‌شود و یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
برخی محصولات به دلیل ویژگی‌های خاص یا رعایت بهداشت، پس از باز شدن بسته‌بندی یا نصب، امکان بازگشت ندارند. این محصولات شامل:
کولر گازی و داکت اسپلیت
ماشین لباسشویی
یخچال و فریزر
تلویزیون و سایر لوازم خانگی بزرگ
فقط در صورتی که مشکل فنی تایید شده توسط کارشناسان وجود داشته باشد، این محصولات قابل مرجوعی هستند. همچنین کالاهایی که بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی:
از طریق بخش تماس با ما یا شماره‌های درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
کارشناسان پس از بررسی شرایط، مراحل ارسال کالا به انبار و تسویه مبلغ را برای شما مشخص می‌کنند.
بازپرداخت هزینه‌ها بسته به نوع پرداخت (نقدی، کارت به کارت یا اقساطی) طی ۲ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد.
در نمایندگی هایسنس ایران، هدف ایجاد تجربه خریدی امن، مطمئن و شفاف برای مشتریان است. تمام محصولات پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند و فرآیند مرجوعی با سرعت، احترام و شفافیت کامل انجام خواهد شد.
اعتماد شما برای ما ارزشمندتر از هر فروش است و همواره تلاش می‌کنیم با ارائه خدمات پس از فروش دقیق و مسئولانه، این اعتماد را حفظ کنیم.
ما در نمایندگی هایسنس، همواره آماده پاسخگویی به سوالات، دریافت نظرات و ارائه مشاوره تخصصی به شما عزیزان هستیم.
تهران، امین حضور، نرسیده به چهار راه سر چشمه، پلاک 222، بازرگانی آقای کولر
طراحی و سئو سایت: کارما سئو